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阿勒泰市“三单”工作法实现城市服务“零距离”

发布时间:2019-06-26 23:17 来源:未知 编辑:admin

  为破解城市下层街道管理无权、部分办理乏力的难题,阿勒泰市摸索实施“居民点单、街道派单、部分接单”三单工作法,实现为民办事“零距离”。

  居民按需“点单”。依托辖区单元、便民警务站、小区门卫室、居民勾当室、党员核心户等,搭建“小区说事点”平台,通顺电子信箱、德律风专线、QQ、微信等“点单通道”,通过“线下”“线上”双线汇集居民群众关怀关心的热难点问题和坚苦诉求,并按照难易程度,明白加急、一般、重点三类“订单”类型,对“加急单”,要求在30分钟内赶赴现场进行限时办结;对“一般单”,要求按照规范流程进行打点,7个工作日内予以办结;对一时难以打点的“重点单”,上报市委和当局同一协调打点,做到“事不完、不销单”。

  街道拾掇“派单”。街道收到居民“点单”后,集平分析研判,同一“派单”到相关职责单元,成立“接单”台账,实行销号办理。按照订单难易程度制定限时打点尺度和查核评价法子,追踪“派单”落实环境,按照单元领单响应时间、推进落实进度、打点结果进行查核打分,查核成果占到部分年终查核的30%,确保“派单”管用。成立市、街道、社区三级区域化“大工委”协调议事平台,县级带领担任所包联街道的协调委员会主任,街道和部分带领任协调委员会成员,通过签定共建许诺书、召开季度议事会议、工作落实联检联考等体例提拔街道党组织带领感化,确保“派单”无力。

  部分“接单”打点。各本能机能部分在接到街道“派单”后,按照群众反映问题的难易程度,能就地协调处理的问题当即处理;对不合理的问题诉求,按拍照关政策予以解答;不克不及及时处理和较为复杂的问题,向街道演讲,并将阶段性处置成果奉告当事人,确保事事有下落、件件有回音。成立“订单”打点反馈、成果公示等轨制,对群众反映问题的相关事项、义务单元、打点办法、打点成果进行公示,督促本能机能部分提拔打点实效。成立督覆按评机制,对“订单”按期办结率低于80%、群众对劲率低的单元担任人进行约谈,对久诉不办、虚假、对付打点等环境进行重点督办,督促整改。

  主办单元: 中共新疆维吾尔自治区委员会党建工作带领小组办公室

  承办单元: 新疆维吾尔自治区党员教育核心

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